A.3年
B.5年
C.10年
A.ATM
B.96699
C.网上银行专业版
D.银行柜面
E.手机银行
F.微信银行
A.通过市场调研、媒体报导
B.与顾客沟通:走访顾客、电话回访、发信函、发传真、发调查表等
C.行业渠道:订货会、交流会
D.接受顾客报怨、投诉,定期发放《顾客满意度调查表》
A.梯形渠道
B.矩形渠道
C.U型渠道
D.都有
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