客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。

A.客户潜在价值

B.客户当前价值

C.客户终生价值

D.客户历史价值

A、客户历史价值

B、客户当前价值

C、客户终生价值

D、客户潜在价值

A、客户历史价值

B、客户当前价值

C、客户终生价值

D、客户潜在价值

A.企业需要把所有的购买者都作为企业的目标客户

B.不是所有的购买者都能给企业带来收益

C.客户识别与选择是客户关系管理成功的前提

D.客户识别有利于企业定位

A.客户增值服务

B.客户非增值服务

C.增值服务价值链

D.非增值服务价值链能

A.所有的购买者都是企业的客户;

B.所有购买者都能给企业带来利润;

C.选择正确的客户是企业成功开发客户、实现客户忠诚的前提;

D.没有选择客户可能造成企业定位的模糊，有利于树立企业的市场形象。

A.提供给客户的基本效用

B.提供给客户的利益

C.其他利益的总和

D.产品本体