题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务创新的步骤有()
A.建立服务创新战略
B.了解机构的服务理念
C.新服务的商业性分析
D.新服务的市场导入
E.新服务的市场试销
提问人:网友zhangwe2019
发布时间:2022-01-06
A.建立服务创新战略
B.了解机构的服务理念
C.新服务的商业性分析
D.新服务的市场导入
E.新服务的市场试销
编制创新服务力制度之前的重点工作有()
A建立基层调研制度
B建立统一的创新服务力制度管理部门
C建立组织领导
D加大宣传和导向力度
A.以绿色+精品+规模+服务战略为导向
B.坚持认真做事、领先一步、创新思维的核心价值观
C.创新、匠心、精品、品牌
D.深入推进卓越绩效管理,提升企业核心竞争力
服务创新战略有____种实施方式
A发展和提供新服务
B在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服务要素的作用
C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素,为服务进一步增加无形的含量,使解决问题的过程变为一种全新的体验
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