服务创新的第一个步骤（）

A.建立服务创新战略

B. 了解机构的服务理念

C. 产生新服务的构想

D. 新服务的蓝图设计

A.建立服务创新战略

B.了解机构的服务理念

C.产生新服务的构想

D.新服务的蓝图设计

A.建立服务创新战略

B.了解机构的服务理念

C.新服务的商业性分析

D.新服务的市场导入

E.新服务的市场试销

A.广告创新

B.服务创新

C.工艺创新

D.产品创新

E.思想创新

A.思想观念变革创新

B.战略变革创新

C.产业服务变革创新

D.组织变革创新

编制创新服务力制度之前的重点工作有（）

A建立基层调研制度

B建立统一的创新服务力制度管理部门

C建立组织领导

D加大宣传和导向力度

A.创新激励机制

B. 创新保护机制

C. 创新发展机制

D. 创新退出机制

A.商业模式创新

B.服务创新（包括用户体验）

C.战略定位创新（传统体系得不到很好服务的屌丝用户）

D.以上都不是

A.产片创新

B.制度创新

C.服务创新

D.销售模式创新

E.管理创新

A.市场创新

B.服务创新

C.技术创新

D.战略创新

组织的创新服务力提升战略应该通过创新服首先应具有标新立异的品质。务力绩效考核来实现。()