题目内容
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[判断题]
客户给业主留联系方式：事先告诉客户自己与业主很熟悉，事前防范客户。一旦客户给业主留联系方式，可以及时制止，告诉双方有需要我们可以帮助联系（）
提问人：网友154336271
发布时间：2023-03-31
如搜索结果不匹配，请 
A.告诉客户自己的联系方式
B.向用户承诺你会负责到底
C.强制要求客户留下的E-mail、兴趣爱好等信息
D.要求客户留下联系人、联系电话
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第2题
房地产经纪活动中，约看房的注意事项有()。
A.约定的时间、地点要准确
B.尽量和客户约人流少，有明显标志物的地点见面，引导客户以最便捷的方式到达
C.约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户门店到业主家的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任
D.出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
E.业主尽量不在家中，客户约在距离业主家有一段距离、易找到的地点
第3题
后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度；给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见；（）
A．经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢
B．及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案
C．定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求
D．根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息
第5题
第二节 书面表达 你与Steven同在一家票务公司工作。他的客户打来电话要求改订机票。Steven不在，由
第二节 书面表达
你与Steven同在一家票务公司工作。他的客户打来电话要求改订机票。Steven不在，由你转告。
任务：
请你用英语给Steven留一张50个词左右的便条。告诉他：
●哪位客户给他打来电话；
●客户的具体要求；
●如何与客户联系。
便条写在答题卡2上该题的序号后。请用下面格式。
Steven,
Li Min
第8题
业务员小张前往客户处收件，客户由于工作繁忙暂时抽不开身，并递给小张一张纸条列明寄递地址和收件人名称、联系方式，这时小张应该（）。
A.按照纸条的内容如实填写至运单相应栏目内并代客户签名
B. 留下快递运单，重新约定当日某时间来收
C. 强硬地告诉客户运单必须由客户自己填写，业务员无法代填
D. 不做此业务
第9题
店经理张名告诉刚入职的经纪人小王，带客户看房要做好带看策划，以下张名的说法恰当的是（）
A.一般准备三套：优质1套、中等1套、相对较差的1套
B.看房前与双方再确认，保证顺利带看
C.给业主说，张先生您好！我是千城禧的小王,下午客户三点准时去看您的房子
D.再次确认物业的详细信息、整理该房产的相关资料
第10题
业务员小张前往客户处收件，客户由于工作繁忙暂时抽不开身，并递给小张一张纸条列明寄递地址和收件人名称、联系方式，这时小张应该（）
A.按照纸条的内容如实填写至运单相应栏目内并代客户签名
B.留下快递运单，重新约定当日某时间来收
C.强硬地告诉客户运单必须由客户自己填写，业务员无法代填
D.不做此业务
第11题
房地产经纪人个人文件夹是指经纪人在与客户沟通过程中用以展示自己专业、为客户提供各类服务信息的文件夹，内容通常包括（）。
A.对手在竞争中的弱势
B. 个人能力与优势
C. 团队的竞争优势
D. 给公司带来的经济效益
E. 给业主带来的显著利益
