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[主观题]

以下不属于客户服务中心语音平台系统的是()。

A、话务系统

B、自动排队机系统

C、计算机电话集成系统

D、交互式语音应答系统

提问人:网友ty2020 发布时间:2022-01-07
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第1题
交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。()
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第2题
下列不属于电子商务基础平台的是()A.内部网系统B.身份认证C.支付网关D.客户服务中心

下列不属于电子商务基础平台的是()

A.内部网系统

B.身份认证

C.支付网关

D.客户服务中心

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第3题
下列不属于电子商务系统服务软件的是()。
下列不属于电子商务系统服务软件的是()。

A.支付网关

B.网络平台

C.CA认证中心

D.客户服务中心

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第4题
在客户服务中心的发展历程中,经历了以下哪些客户服务中心系统()

A.IVR系统

B.人工热线电话系统

C.自动呼叫分配子系统

D.客户交互中心

E.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统

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第5题
95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。

A.对外服务网站

B. 呼叫中心

C. IVR自动语音平台

D. 电话

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第6题
PBX(电话程控交换机)是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。()
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第7题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票,采用人工接听电话办理订票业务的一种购票方式。()
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第8题
()是客户服务中心的重要质检部分。

A.人工坐席

B.录音系统

C.交互式语音应答系统

D.呼叫管理系统

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第9题
客户服务中心全媒体智能客服AI赋能工作进展包括以下哪项。()

A.智能客服机器人快捷服务页面,嵌入全行多个微信工作群、公众号。

B.加强全行知识统一管理,健全一体化知识脚本管理机制。

C.智能机器人接入全行各业务系统,打造全渠道接入的协同作业流程。

D.信用卡电话银行智能语音导航正式在江西、云南分行对外面客

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第10题
IVR是客户服务中心的重要组成部分,实际是一个“提供自助服务的话务员”,通过IVR,用户可以利用音频按键电话或语音输入信息,从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息()
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