题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于“叫起”以下说法正确的是（）
A.催促厨房加快做菜
B.已经被叫起的菜品，要求厨房进行制作\上菜
C.客人点取好了菜品，但不要求厨房即时制作\上菜
D.厨房中某个菜品的原料已经用完，无法销售
提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-27
如搜索结果不匹配，请 
A.不要强行催
B.要给客户承诺
C.注意频率，不要重复催付
D.有已付款客户的订单不要催
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第2题
关于催付应注意的问题，以下说法正确的是（）
A.催付后一定要做备注，避免反复催付引起顾客的不满
B.客服要注意不能过度催付，表达也不能太过生硬
C.如果顾客说不想要了，也要礼貌告别，说些客气话，给客户留个好印象结束即可
D.客服在催付后无须备注，客服工作时看见未付款的订单都可以进行催付
第3题
以下关于新入职未转正专职外访员说法正确的是（）
A.底薪按分公司未转正电催员标准
B.提成不够1500元可以发放
C.提成超1500元只发放提成无底薪
D.提成不够1500元的，则提成不发，只发放分公司的保底工资
第4题
关于国内外科研论文的对比，以下说法中错误的是（)。
A、在审稿人方面，国外是小同行
B、在审稿结果方面，国内总体质量较高
C、在审稿意见方面，国内一些意见不准确
D、在审稿过程方面，国内以往电子化不够、需催问进展，现在逐步改进
第8题
关于短信发送原则以下说法正确的是（）
A.短信发送途径为:资产综合作业系统、工作手机
B.账户本次逾期后，即可发送短信
C.禁止通过私人手机为客户发送任何短信
D.所有要求停催账户（含已屏蔽手机号码，屏蔽原因见FSMO）,在未接到正常催收通知前，均不得发送任何短信
E.所有针对持卡人的短信严禁向持卡人的联系人发送
第9题
下列关于信令流程的描述正确的是（）
A.第一条层三消息是CMServiceRequest
B.Disconnect消息是一条DTAP消息
C.在呼叫建立过程中没有RFCHANNELRELEASE消息
D.在主叫起呼过程中，SETUP消息中还有被叫号码。E．上述均正确
第10题
以下关于催发货（有缺货工单）的说法错误的是（）
A.建议删除商品，客户不同意，缺货工单来电备注
B.整单缺货同意取消订单，缺货工单来电备注
C.同意取消订单，直接操作取消结案
D.同意删除，部分缺货-告知TL-缺货工单来电备注
第11题
下列关于缮发验单的规定说法正确的有()。
A.验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查
B.验单以邮政公事邮件寄发
C.发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单，可以直寄分支机构和生产单位
D.验单寄发后，如需对方答复的，应及时催复
