缺货频率越小，开发和保留客户的可能（)。

A.越小

B.越大

C.不成比例

D.不确定

阅读下列说明和图，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。

【说明】

某营销企业拟开发一个销售管理系统，其主要功能描述如下：

1．接受客户订单，检查库存货物是否满足订单要求。如果满足，进行供货处理：修改库存记录文件，给库房开具备货单并且保留客户订单至订单记录文件；否则进行缺货处理：将缺货订单录入缺货记录文件。

2．根据缺货记录文件进行缺货统计，将缺货通知单发给采购部门。

3．根据采购部门提供的进货通知单进行进货处理：修改库存记录文件，并从缺货记录文件中取出缺货订单进行供货处理。

4．根据保留的客户订单进行销售统计，打印统计报表给经理。

现采用结构化方法对销售管理系统进行分析与设计，获得如下图所示的顶层数据流图和0层数据流图。

使用说明中的词语，给出上述顶层数据流图中的外部实体E1～E4的名称。

缺货频率指的是企业出现缺货无法满足客户订单的()。

A．次数

B．数量

C．周期

D．期限

A.适合具有生命周期短、毛利大、购买频率低、库存周转慢特点的创新性产品。

B.追求提前期的缩短，重点是补货和订货速度，目的是最大程度地消除缺货。

C.通过信息技术和联合产品开发是为了节约成本。

D.通过信息技术和联合产品开发缩短新产品上市时间，快速响应顾客。

产品缺货频率、满足率和发出订货的完成情况三个性能指标被认为是物流客户服务基本特点中的()。

A．产品的可得性

B．运作绩效

C．灵活性

D．服务的可靠性

A.产品的可得性

B.灵活性

C.服务的可靠性

D.运作绩效

A.运作速度

B.持续性

C.完好无损的到货

D.缺货频率

下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是()。

A．运作速度

B．持续性

C．完好无损的到货

D．缺货频率

A.缺货频率

B.供应比率

C.最高供应能力

D.平均存货储备

E.订货完成率

下列选项中属于销售物流客户服务运作效率的指标的是()。

A．发出订货的完成情况

B．持续性

C．完好无损的到货

D．缺货频率