更多“按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,接车流程中第…”相关的问题
第1题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,24小时服务电话的数量不能超过2个()
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第2题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,棕色客户是指有特殊背景(如政府背景、传媒背景等)的客户。()
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第3题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,“接待四件套”的取下顺序是()
A.脚垫
B. 方向盘套
C. 正驾驶员座椅套
D. 换挡杆套
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第4题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,边缘客户指的是最近6个月只到店一次保养和维修车辆的客户。()
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第5题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,灰色客户是指有过重大投诉且对最终投诉处理结果仍不满意的客户。()
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第6题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,“接待四件套”的安放顺序是()
A.脚垫
B. 方向盘套
C. 正驾驶员座椅套
D. 换挡杆套
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第7题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约后,当天下班前,服务顾问要在DMS系统中进行预派工。()
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第8题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约时,应该给客户提供2个时间,让客户选择最方便的时间。()
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第9题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,海马汽车五步法服务流程包括以下流程()
A.保养提醒流程
B. 接车流程
C. 外出救援流程
D. 投诉处理流程
E. 跟踪回访流程F . F、交车流程
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第10题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,如果在跟踪回访中出现顾客预约明天、后天、大后天的时间,则应将预约信息详细记录在《服务电话记录表》上。()
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第11题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约时,应该给客户提供()个时间,让客户选择最方便的时间。
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