题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户电话投诉的快件,由总部理赔组调查取证、工单转办至网点处理,网点需在总部理赔组限定时限内(处理链路时效不超过24小时)给予有效回复。未做回复或回复无效的,由总部理赔组面对客户进行先行理赔,并录入JMS系统判定相关责任方承担该赔偿款。有效回复标准(系统登记):处理场景是以下那些()
A.来电客户XX不追究我司责任
B.已与客户XX协商妥当:理赔XX元,已理赔到位/XX日内理赔到位,客户对我司处理结果表示满意
C.来电客户XX不追究我司业务员责任
D.已与客户XX协商妥当:理赔XX元,已理赔到位,客户对我司处理结果表示满意
提问人:网友90000002
发布时间:2023-05-09