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客户电话投诉的快件,由总部理赔组调查取证、工单转办至网点处理,网点需在总部理赔组限定时限内(处理链路时效不超过24小时)给予有效回复。未做回复或回复无效的,由总部理赔组面对客户进行先行理赔,并录入JMS系统判定相关责任方承担该赔偿款。有效回复标准(系统登记):处理场景是以下那些()
[单选题]

客户电话投诉的快件,由总部理赔组调查取证、工单转办至网点处理,网点需在总部理赔组限定时限内(处理链路时效不超过24小时)给予有效回复。未做回复或回复无效的,由总部理赔组面对客户进行先行理赔,并录入JMS系统判定相关责任方承担该赔偿款。有效回复标准(系统登记):处理场景是以下那些()

A.来电客户XX不追究我司责任

B.已与客户XX协商妥当:理赔XX元,已理赔到位/XX日内理赔到位,客户对我司处理结果表示满意

C.来电客户XX不追究我司业务员责任

D.已与客户XX协商妥当:理赔XX元,已理赔到位,客户对我司处理结果表示满意

提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-09
参考答案
A、来电客户XX不追究我司责任
来电客户XX不追究我司责任已与客户XX协商妥当理赔XX元已理赔到位/XX日内理赔到位客户对我司处理结果表示满意
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第1题
客户联系引发快件问题的责任环节投诉,责任环节拖延推诿、不积极面对客户处理,导致客户升级联系总部或外部(邮管局等)投诉,一经核实,总部在处理客户问题的同时,将对责任环节处以理赔金额同等额度的罚款()
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第2题
客户联系引发快件问题的责任环节投诉,责任环节拖延推诿、不积极面对客户处理,导致客户升级联系总部或外部(邮管局等)投诉,一经核实,总部在处理客户问题的同时,将对责任环节处以理赔金额同等额度的罚款()
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第3题
客户联系引发快件问题的责任环节投诉,责任环节拖延推诿、不积极面对客户处理,导致客户升级联系总部或外部(邮管局等)投诉,一经核实,总部在处理客户问题的同时,将对责任环节处以理赔金额同等额度的罚款()
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第4题
客户联系引发快件问题的责任环节投诉,责任环节拖延推诿、不积极面对客户处理,导致客户升级联系总部或外部(邮管局等)投诉,一经核实,总部在处理客户问題的同时,将对责任环节处以理赔金额同等额度的罚款()
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第5题
客户联系引发快件问题的责任环节投诉,责任环节拖延推诿、不积极面对客户处理,导致客户升级联系总部或外部(邮管局等)投诉,一经核实,总部在处理客户问题的同时,将对责任环节处以理赔金额同等额度的罚款()
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第6题
客户联系引发快件问题的责任环节投诉,责任环节拖延推诿、不积极面对客户处理,导致客户升级联系总部或外部(邮管局等)投诉,一经核实,总部在处理客户问题的同时,将对责任环节处以理赔金额两倍额度的罚款()
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