题目内容
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更多“如果当您网购后不久，有客服向您反映产品断货，并通过QQ发来退…”相关的问题
小佳应该如何应对呢？
A亲，店铺的产品都是100%正品，需要哪一款我帮您介绍下哦;
B亲，我们家是金冠店铺，有几百万消费者购买过店里的产品哦，肯定都是真货，如果不是也不能开店这么久哦;
C亲，店铺产品支持专柜验货，全国江浙沪地区支持陪同验货哦;
D亲，http://@#￥@%这个是产品的官网，您可以对比下细节，因为店铺产品都是实物拍摄的
B．尊敬的顾客，非常抱歉，我们查询到您的订单已48小时无更新，我们已联系快递核实是否丢件，如果24小时内快递未明确回复物流状况，我们会向快递报丢件，为您安排退款或者补发，您看可以吗
C．客服查看了物流，暂时没有显示异常信息，目前快递在正常运送途中，请您耐心等候，在此期间有其他问题请随时联系我们
D．尊敬的顾客，非常抱歉，快递至今（超24小时）未明确回复我们是否丢件，我们已向快递报备按丢件处理，这边先给您安排补发可以吗如果您是需要退款的，麻烦您订单申请仅退款未收到货，申请后我们会给您安排退款处理，给您带来不便非常抱歉
A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复
B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦
A.登录官方购物网站查询订单详情
B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询
C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务
D.登录对方提供的网址链接查验订单
A.很抱歉，给您带来不便我代表公司向您表示歉意，无法转接相关坐席
B.请稍等，我马上为您转接，请您按照语音提示操作，并向值班主任坐席简要说明您的诉求，请不要挂机
C.非常理解您的心情。（安抚客户情绪）请您简要说明您的诉求，我已帮您记录反映，请您保持通讯畅通
D.告知客户投诉是您的权利
A.抱歉这款产品已经断货了
B.这款产品已经断货了，小客服为您尽力申请一下是否还有额外的库存
C.很抱歉，这款产品已经断货，小客服为您申请了还是没能争取到，为了表达歉意，小客服给您申请到xx小礼品
A.A
B.B
C.C
D.D
E.登录官方购物网站查询订单详情
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