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[判断题]

客户忠诚是客户经过思考而决定的购买行为，具有目的性

提问人：网友qg_7qg_7qg_7 发布时间：2022-01-07

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第1题

消费者购买行为具有多样性,还具有()。

A..替代性

B.客观性

C.差异性

D.可诱导性

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第2题

消费者收入水平是决定消费者购买行为的根本性的经济因素。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

（）的功能决定了广告作为一种商业行为所具有的目的性；同时也决定了广告传播信息的真实性和有效性。

A. 说服和引导

B. B.传播信息

C. C.沟通供求

D. D.塑造品牌形象

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第4题

客户满意了就意味着客户会忠诚

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第5题

垄断忠诚就是企业获得消费者高度认可，消费者非常满意

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第6题

客户忠诚度的分类有

A、激励忠诚

B、方便忠诚

C、超值忠诚

D、价格忠诚

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第7题

惰性忠诚就是客户自发使用企业产品或服务，并且不愿意变更

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第8题

客户取向取决于以下

A、价值

B、系统

C、人

D、广告

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第9题

安抚不满客户的常用手段有

A、为客户投诉提供便利

B、迅速有效处理投诉

C、给客户讲道理

D、以上都对

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