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[判断题]

出版物消费者对象同时也是门店摊亭的服务目标。（)

提问人：网友zhangwe2019 发布时间：2022-01-06

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第1题

下列选项中，属于摊亭服务特点的是（)

A . 出版物品种分类细致

B . 提供一对一服务

C . 摆放形式比较直观

D . 消费者对象专业

E . 易于消费者翻阅

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第2题

到摊亭服务销售网点选购出版物的消费者，其需要的出版物大都是内容贴近大众、贴近百姓的，时效性较强，要有很强的专业性，很有针对性（）

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第3题

门市、摊亭是出版物发行的最终端，成为方便消费者购买出版物的重要窗口，其原因是（)

A.规模相对较大

B.分布广泛

C.服务热情

D.深入居民区

E.补充及时

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第4题

摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是（)服务方式。

A . 多对多服务

B . 一对一服务

C . 定制式服务

D . 特殊性服务

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第5题

门市、摊亭销售服务的工作要求有（)

A.提供适销对路的品种

B.出版物品种齐全、补充及时

C.主动、热情、耐心、周到的服务艺术

D.遵守职业，全心全意为消费者服务

E.服务设施完备

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第6题

摊亭服务的优点是摆放形式比较直观，易于消费者翻阅，缺点是（)。

A . 出版物品种少

B . 地理位置差

C . 服务人员少

D . 固定消费群体小

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第7题

出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式。（)

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第8题

摊亭及小书店服务工作的特点是（)

A . 设置的位置大都分布在繁华的商业区、车站、地铁站、居民小区、学校、医院等地

B . 出版物品种丰富

C . 前来光顾的消费者群很广泛

D . 出版物的摆放很适合消费者翻阅、选购

E . 大批量购进，零星售出

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第9题

摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（)

A . 来有迎声

B . 动作标准

C . 着装统一

D . 去有送声

E . 眼疾手快

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第10题

摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（)，以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。

A . 容貌端庄

B . 接一、问二、联系三

C . 文化水平高

D . 来有迎声，去有送声

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