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[主观题]

判断：银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸

银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。()

A.正确

B.错误

提问人：网友cl18507496603 发布时间：2022-01-06

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第1题

随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，银行保险的客户服务能力正在成为客户价值创造和客户消费决策的重要因素。关系到商业银行和保险公司持久价值的增长。除了一些基础性服务，下列属于财产保险类银行保险客户服务特别内容的是（）。

A.风险规划

B.咨询

C.契约保全

D.坊大防损

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第2题

按照合作机构在与银行授信合作中所履行的职责不同和对授信资产可能造成的影响程度，外部合作机构可分为 ()

A.担保类合作方

B.公信类合作方

C.中介服务类合作方

D.外包类合作方

E.保险类合作方

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第3题

银行网点服务中的核心服务包括（）

A、形式服务

B、基础性服务

C、便利性服务

D、支持性服务

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第4题

从人事代理的内容和实际操作角度来划分，人事代理可分为（)

A.单位委托代理和个人委托代理

B.基础性代理、服务代理和社会化代理

C.以档案为基础的代理

D.以人才为中介的服务代理

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第5题

个人接受证券、保险、银行等金融服务，是以营利为目的，因而其合法权益受到损害不适用《消费者权益保护法》的规定。判断对错参考答案：错误

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第6题

根据内容和形式，公共服务可分为()。

A.基础性公共服务

B.经济性公共服务

C.社会性公共服务

D.公共安全服务

E.公共教育服务

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第7题

关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是()。

A.客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分

B.团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务

C.团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务

D.以上说法都正确

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第8题

资本项下的投资性保险尚未得到政策支持。银行应根据保险业务实质判断是否属于具有资本项目投资性质的人寿险，避免客户借助服务贸易寿险渠道支付具有投资性质的人寿险（）

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第9题

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第10题

运行管理作为银行经营管理的基础性工作之一，具有（）基础职能

A．组织核算

B．风险控制

C．流程管理

D．会计核算

E．流程控制

F．服务支持

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