题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
顾客投诉的主要内容（)A.店容店貌、商品陈列B.商品价格、店员接待C.广告宣传、欺骗顾客D.商品质量、服
顾客投诉的主要内容()
A.店容店貌、商品陈列
B.商品价格、店员接待
C.广告宣传、欺骗顾客
D.商品质量、服务态度
提问人：网友lgqeagle
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
下列哪项不属于影响售中的心理因素()。
A店容和店貌
B商品价格
C柜台服务
D商品广告
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第2题
店容店貌不仅关系到人民群众的身体健康，也是商场文明经商的______和基本要求。A.标志B.保证C.特点
店容店貌不仅关系到人民群众的身体健康，也是商场文明经商的______和基本要求。
A.标志
B.保证
C.特点
D.原则
第3题
一件代发商品又称官旗代销属于店中店模式,业务处理上与自营/厂送商品有较大区别，以下哪些场景属于- 件代发客服应处理的业务范畴()？
A.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品问题，如参数，规则，产品型号等问题
B.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品售后问题，如改地址时间,延迟发货,送货以及产品质量等问题
C.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉配送师傅未配送到位,要求给予说法
D.顾客在店购买本品牌一 件代发商品，需要报销，要求开具发票
E.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉产品质量不满意，要求退换货
第9题
以下哪些属于重大客诉（）
A.顾客在微博上投诉在我司买到假货并@官博以及工商等机关
B.物流送错商品导致顾客到店要求退货
C.被当地媒体曝光的客诉事件
D.公司股东通过邮箱向集团高管投诉
