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[判断题]

根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运人员每人配置手持电台,其他岗位按需配备,作用良好,具备录音功能。此题为判断题(对,错)。

提问人:网友garlic11 发布时间:2022-01-06
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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客()。

A.重点登记

B.去向登记

C.逐人登记

D.车票核对

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第2题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,女性客运工作人员()。

A.面部、双手保持清洁

B.指甲修剪整齐,不染彩色指甲

C.无纹身

D.不浓妆艳抹

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第3题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运工作人员允许佩戴的饰物包括()。

A.手表一只

B.戒指一枚

C.项链一根

D.耳钉一副

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第4题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运人员的禁止行为,包括()。

A.接班前食用异味食品

B.在工作场所嬉笑打闹

C.吸烟

D.对旅客评头论足

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第5题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运组织要求,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖()。A.站

根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运组织要求,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖()。

A.站名戳或名章

B.站名戳和名章

C.站名戳

D.名章

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等服务信息。

A.规章文电摘抄

B.旅客乘车安全须知

C.客运杂费收费标准

D.客运服务质量规范摘要

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第7题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好()
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第8题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。

A.客发量

B.客流量

C.票厅面积

D.旅客需求

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第9题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()

A.客发量

B.客流量

C.票厅面积

D.旅客需求

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第10题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运组织要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间
实行()售票。

A.错时暂停

B.错时

C.暂停

D.定时暂停

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