出租车（网约车)驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。A.正确B.错误

出租车(网约车)驾驶员应()小费。

A.向乘客主动索要

B.向乘客礼貌收取

C.婉言谢绝乘客

D.向出租车(网约车)经营者上交

出租车(网约车)载客时产生的路桥通行费应该由()承担。

A.经营者

B.乘客

C.驾驶员

D.企业

A.尽量用普通话，语气和蔼

B.使用规范准确的服务用语

C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康

D.虚心接受乘客的批评建议

出租车(网约车)驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租车(网约车)驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A.正确

B.错误

出租车(网约车)驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租车(网约车)驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

哪种情况下，出租车(网约车)驾驶员可以向乘客发送商业性信息。

A.乘客同意

B.乘客未请求

C.出租车(网约车)企业同意

D.乘客明确拒绝

下列哪项做法符合出租车(网约车)运营服务规范的要求？

A.出租车(网约车)在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线

B.出租车(网约车)在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见

C.出租车(网约车)在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利

D.发现乘客将物品遗留在出租车(网约车)上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

出租车(网约车)驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。

A.正确

B.错误

出租车(网约车)驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。

A.正确

B.错误