题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

4.如客人抵达前台时，接待员正在忙碌，则应先将自己手头工作结束，然后抬头向宾客致歉：“不好意思，让您久等了。”（）

提问人：网友wxcyhhww 发布时间：2022-01-06

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第1题

前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取( )的房间报价方式。

A.从高到低

B.从低到高

C.从头到尾

D.从尾到头

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第2题

前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()

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第3题

前台接待员应具备的基本素质、基本能力、技能技巧有哪些？

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第4题

A. 主动邀请

B. 认真记录

C. 善始善终

D. 以上都对

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第5题

A. 礼貌知识

B. 接待服务技能

C. 服务标准

D. 心理学知识

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第6题

电话发售需要注意到心态情绪、打电话的姿态、语音语调语气音色、礼貌、询问的技巧等各个方面，可以通过学习训练提升电话发售的整体水平。

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第7题

如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。

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第8题

A、餐饮

B、总机

C、前台

D、宴会

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第9题

在客人到店前，接待员除应做好接待信息资料准备外，还应做好的工作不包括( )

A、预先分配房间

B、检查客房卫生清扫情况

C、用具准备

D、检查预留房状况

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