题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业主报修的是有偿服务时，应填写（）。

A.《维修服务单》

B.《服务工作单》

C.《维修工作单》

D.《维修单》

提问人：网友lk_effice 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

客户报修：是指业主或物业使用人通过诉求方式提出的专有部位维修类特约服务（包括有偿服务和无偿服务）维修的委托服务（）

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第2题

接到客户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理，并告知客户是有偿服务。（)

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第3题

业户维修接报口接到业主报修后（）

A.填写《特约服务信息记录表》

B. 与客户预约时间

C. 填写《居家服务单》

D. 分派任务

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第4题

对于属于用户资产的故障报修，供电企业可以应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务为有偿服务。（)

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第5题

依据《中海物业工程管理作业指南》有偿服务维修人员要根据实际情况备上工具，上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。维修人员必须于约定时间提前（)分钟到达现场，若业主不在等候至少（)分钟方可离开，离开时需填写留言条，另行约定时间。

A.5，10

B.5，20

C.10，10

D.10，20

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第6题

下面维修前服务礼仪正确的是（）

A.监理接到报事接单员业主报单应尽快安排上门维修

B.上门时取得业主同意可以不穿鞋套

C.问题确认后即可自行离场

D.发现报修问题已过保或人为原因导致时，礼貌向业主做好解释工作

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第7题

当业主通过微信公众号报修，报事类型填写错误时，应先修改报事类型，再进行派单（）

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第8题

业主报修后应录入服务家，可以不上传照片（）

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第9题

维保修数据造假是指（）

A.业主向客服管家报修的问题管家须第一时间告知前台开单，避免造成漏录

B.业主报修问题未全部维修完成时，禁止引导业主签字销户（特别是涉及墙面的维修）

C.禁止因物业材料或人员不足为由，让业主填写撤单申请

D.无论业主是否授权，一律严禁物业人员代签字

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