题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户需求的分析和运用的内容包括（）
A.客户的月销量
B. 明确客户需求类别
C. 了解客户需求的结构
D. 客户需求与企业需求相结合
提问人：网友zhg_zh
发布时间：2022-01-07
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A．客户的月销量
B．明确客户需求类别
C．了解客户需求的结构
D．客户需求与企业需求相结合
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第2题
个人客户经理履职规范包括（）
A．及时学习和更新业务知识和技能，掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容
B．充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免错误销售
C．坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效
D．有效运用个人贷款管理系统（PCM2003）和个人客户营销管理系统（PBMS），妥善保管柜员号及密码
第3题
个人客户经理履职规范包括（）。
A.及时学习和更新业务知识和技能，掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容
B. 充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免错误销售
C. 坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效
D. 有效运用个人贷款管理系统（PCM2003）和个人客户营销管理系统（PBMS），妥善保管柜员号及密码
第5题
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除启发引导外，还包括（）
A．能力展示
B．解决方案
C．需求认同
D．实情探询
E．问题诊断
第7题
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除实情探询外，还包括（）
A．能力展示
B．解决方案
C．启发引导
D．需求认同
E．问题诊断
第8题
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除实情探询、启发引导外，还包括（）
A．能力展示
B．解决方案
C．需求认同
D．直接推销
E．问题诊断
第9题
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除问题诊断、启发引导外，还包括（）
A．能力展示
B．解决方案
C．需求认同
D．直接推销
E．实情探询
