题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。
A.住宿单
B.电话单
C.电子邮件
D.来往函电
提问人：网友limmar
发布时间：2022-01-06
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第7题
为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（)？
A.前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚
B.询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留
C.前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间
D.前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》
第8题
团体接待业务中导游凭预订部审核的预订单前往团体接待中心办理出票，票务人员核对预订单信息匹配相应票价政策，对于外埠市场或特殊价格政策需要审核证件或留档的资料进行复印存档，原则抽查人数不低于订单人数的30%，对于抽查表进行标注（）
第9题
面谈预订是宴会的预订方式之一。根据面谈得到的信息，逐项填写清楚宴请人和被宴请人的信息，宴会的时间、标准、人数、场地布臵等信息所使用的表单叫做（)。
A.宴会合同书
B.宴会记录本
C.宴会预订单
D.宴会通知单
第10题
某小型虚拟超市管理系统的需求要求如下。 （）。 系统的使用者包括顾客、采购员、销售员、总经理、系统管理员。采购员负责商品预订、进货、退货。销售员负责商品销售。总经理可以随时查看各种报表。系统管理员负责系统管理。顾客完成商品的选购和付款等活动。 根据基本功能要求，分别回答下列问题： 写出“商品预订管理”用例的用例描述
