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[主观题]

客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解,错误的是()。A

客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解,错误的是()。

A.老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源

B.失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估

C.企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本

D.失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

提问人:网友shaohui192 发布时间:2022-01-06
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第1题
在任何一个行业里,()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。A.客户满意度B.客户支持率C.客户保有

在任何一个行业里,()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

A.客户满意度

B.客户支持率

C.客户保有率

D.客户流失率

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如果比萨饼市场的四企业集中率是28%,那么该行业最具备_________的特征。

A.垄断

B.垄断竞争

C.寡头

D.完全竞争

E.寡头竞争

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第10题
在客户服务工作中,最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中,因此电话录音往往成为最有效的()

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