题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在任何一个行业里，（)最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。A.客户满意度B.客户支持率C.客户保有

在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

A.客户满意度

B.客户支持率

C.客户保有率

D.客户流失率

提问人：网友zhaodanyy 发布时间：2022-01-06

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第1题

客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（）。A

客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（）。

A.老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源

B．失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估

C．企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本

D．失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

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第2题

规模经济要求和市场容量限制使得一个行业里只需要一家企业或少数几家企业，这个企业或这些企业就是自然垄断。

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第3题

以下说法正确的是（）

A．快速增长的行业就是好行业B．确定战略定位的时候，你要审视整个产业结构，针对竞争力量建立防御工事，或者发现行业内竞争力量最薄弱的位置，这就是战略定位的外部一致性C．高增长行业必须有要有高门槛为后盾，否则容易引来恶性竞争D．任何一个行业内处于领先地位的企业，在制定战略时都必须尽可能的降低整个行业的护城河，让自己处于领导地位

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第4题

在金融行业里，超前消费的一个主要方式就是信用卡。（)

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第5题

以下是行业生命周期中哪个阶段的主要特征行业生产能力扩张的速度减慢，要素投入的增长率下降，进入的企业减少，行业重组的速度加快。同时，与其他阶段相比，进入该阶段的行业在国民经济中地位也处于最高的时期。因为一个行业只有到了成熟阶段，社会对它的需求和市场的占有份额才能达到最大，才能有长期和稳定的产出与收入。行业的市场销售量虽然还会有所增加，但增长的速度趋于缓慢，市场需求量己趋向饱和，社会普及率比较高。竞争往往转向更注重成本和服务方面。利润下降（）

A.形成阶段

B.成长阶段

C.成熟阶段

D.衰退阶段

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第6题

战略是一种定位（）。是指战略是一个组织在其所处环境中的位置,对企业而言就是确定自己在市场中的

位置。企业战略涉及的领域很广,可以包括产品生产过程、顾客与市场、企业的社会责任与自我利益等任何经营活动及行为。但最重要的是,制定战略时应充分考虑到外部环境,尤其是行业竞争结构对企业行为和效益的影响,确定自己在行业中的地位和达到该地位所应采取的各种措施。把战略看成一种定位就是要通过正确地配置企业资源,形成有力的竞争优势

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第7题

在企业里，人们往往对影响别人行为的内部因素估计过高，而对外部因素的作用估计不足。例如总经理对于产品销售业绩不满意，往往责怪推销员不努力，而不会认为现在竞争加大，市场难做。这就是()。

A.自利性偏见

B.基本归因错误

C.认知性偏见

D.选择性偏见

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第8题

一个行业或企业的形象、信用和声誉，往往表现为该行业或企业的服务与产品在（)中的信任程度。

A.国际市场

B.经销商

C.社会公众

D.政府主管部门

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第9题

在进行偿债能力分析的时候，企业偿债能力指标往往只作为一个重要参考，具体分析时还需要结合企业的抵押品情况、企业信用等级、所处行业等因素进行分析（）

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第10题

决策在长期的行动，往往会被现状所吸引，不肯偏离。企业决策者往往不愿意轻易改变自己的决策方式，从而在一定程度上不愿意接受新技术、新项目和新方法，这就是一个(沉没成本)陷阱。()

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