个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。A.客户满意度调查的策划B.利用客户数
个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。
A.客户满意度调查的策划
B.利用客户数据库
C.了解客户期望
D.草拟问卷
个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。
A.客户满意度调查的策划
B.利用客户数据库
C.了解客户期望
D.草拟问卷
个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。
A.了解客户期望
B.利用客户数据库
C.草拟问卷
D.客户满意度调查的策划
A.鼓励参与者相互启发和交流
B.可集思广益
C.帮助发现客户兴趣所在,并可进行深入探讨
D.可加快完成速度
社会信息调查方法中,能够迅速而又经济地收集到精确信息的方法是()。
A.个人访谈
B.小组讨论
C.问卷调查
D.参与观察
专题小组讨论是指
A.事先设计好问卷,逐条询问被调查者的方法
B.提出要了解的主要问题,然后与知情者交谈。问卷并非事先设计好的
C.在主持人的带领下,围绕某个主题,进行自由和自愿的讨论
D.将被调查者集中起来,要求在规定的时间内自行完成问卷
E.通过对事件或研究的行为进行直接的观察来收集数据
A.问卷访谈法、抽样调查法和案例调查法
B.问卷访谈法、现场自填法和信访法
C.地图法、深入访谈和抽样调查法
D.专题小组讨论、选题小组讨论和信访法
A.健康促进问卷
B.专题小组讨论
C.选题小组工作法
D.病例讨论
E.深入访谈
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