题目内容
（请给出正确答案）
A.鼓励参与者相互启发和交流
B.可集思广益
C.帮助发现客户兴趣所在，并可进行深入探讨
D.可加快完成速度
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更多“对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访…”相关的问题
个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。
A．客户满意度调查的策划
B．利用客户数据库
C．了解客户期望
D．草拟问卷
案例三
某物业公司客服部刘经理接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在85％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，物业公司要求客服部刘经理作一次该项目的客户满意度调查，并填写客户满意度调查问卷。
问题
23．客户满意度调查时应当注意的问题有哪些？
24．假如你是物业公司客服部经理，请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
25．测量客户满意的方法有哪些？
个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。
A．了解客户期望
B．利用客户数据库
C．草拟问卷
D．客户满意度调查的策划
下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。
A．客户满意度调查的策划
B．客户满意度调查的预案
C．利用客户数据库
D．了解客户期望
请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
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