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[多选题]
全陪的各站服务，使各项接待计划适时、到位，突发事件得到及时有效处理。主要服务工作()。
A.全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作
B.监督各地服务质量，酌情提出改进意见
C.保护游客安全，预防和处理各种问题和事故
D.做好联络工作
E.妥善保管票证
提问人：网友suanptzhw
发布时间：2022-01-06
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第2题
根据导游服务规范，在景点游览过程中，地陪应做到：（）
A、与各站保持有效沟通使旅游接待计划得以全面顺利实施，并监督各站服务适时到位；
B、提前到达集合地点，并督促司机做好出发前的各项准备工作；
C、团队出发及每次移动前清点人数；
D、在乘坐交通工具向异地移动途中，提醒旅游者注意人身及财物的安全，安排好旅游者旅途生活，适时组织娱乐活动或专题讲解，努力使旅游者在旅途中感到充实、轻松、愉快；
E、游览过程中，尽量使用生动、风趣、吐字清晰易懂，富有感染力的讲解语言，对景点作繁简适度的讲解。
第3题
下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有()。
A.负责旅游团各站之间的衔接
B.带领旅游团游客参观游览
C.向旅游者提供行程中各项服务
D.监督组团社接待计划实施
E.安排旅游团在各地的活动日程
第7题
由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。
A.负责各站之间的有机衔接
B.协助地陪做好各项服务
C.检查接待计划在各站的落实
D.协助处理发生的旅游事故
第9题
下列工作中属于全陪服务准备工作的有 【 】A．熟悉接待计划 B．制订旅游活动日程C．做好必要的物质准
下列工作中属于全陪服务准备工作的有 【 】
A．熟悉接待计划
B．制订旅游活动日程
C．做好必要的物质准备
D．与各站接待社联系
第10题
全程陪同团队途中，应负责上下站之间的衔接，督促地方接待旅行社及地陪导游提供适时、到位的服务，保护好游客人身、财产安全，及时有效地处理突发事件。具体服务内容有（）
A．衔接-即做好沟通、联络工作。包括及时向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪做好导游工作；做好游客与地陪、游客与旅行社之间的沟通工作；做好旅游线路各站间，特别是上下站之间的联络工作；及时通报团队情况，反映游客的意见和要求，维护团队团结。
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B．参与-全陪作为组团社的代表，应该自始自终参与团队活动，与游客同甘共苦；既要避免过多干涉甚至代替地陪工作，也不可置身事外，一切工作完全依赖地陪。
C．监督-全陪应监督地陪服务的质量，酌情提出改进意见和建议。由于旅游者主要是按照与组团社签订的旅游合同来评价旅游产品的质量，因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否符合合同要求，是否达到了相应的质量标准，客人是否有较好的满意度。如发现地接社有违背合同内容或降低服务标准现象，应及时向地陪提出，督促对方改进服务并给客人合理补偿。必要时可向组团社报告，甚至可以要求地接社更换导游。
D．协调-全陪要注意协调各方面关系，如游客与地陪、司机的关系，游客与餐厅、饭店、景区服务人员的关系，游客与旅游地居民的关系，创造轻松和谐的旅游环境，使团队行程得以圆满完成。
E．安全-保护旅游者的人身和财产安全是全陪的责任。全陪应把安全工作时刻放在心上，多观察周围环境和动向，时刻提醒游客保管好随身物品和证件票据。全陪应养成随时清点人数的习惯，并在团队参观游览时主动断后，提醒掉队的客人及时赶上。
