题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
营业窗口人员受理客户咨询时，原则上应当场答复客户，暂时无法答复客户的应在（）个工作日内答复客户。
A.1
B. 2
C. 3
D. 4
提问人：网友lictor8888
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.向客户致歉
B.耐心向客户说明原因
C.礼貌地请客户排队等候
D.请其他同事为客户解答
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第1题
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第3题
属于咨询出件台服务要求的是（)。
A.热情接待纳税人，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项，辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施
B.对纳税人的咨询，耐心聆听，对能够即时解答的问题，当场答复，不能即时解答的问题，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的答复期限
C.非即办事项办结后，应将办理结果或批复及时通知纳税人
D.受理纳税人办税事项时，应给予辅导和指引，对常见问题予以提示
E.及时受理纳税人的投诉或举报，认真记录，能当场处理的应即时处理;不能即时处理的，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的回复期限
第6题
关于首问责任制，说法正确的是（)。
A、在工作岗位中第一个接受客户咨询、查询或致电问询的人员，即为首问责任人
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B、咨询事宜属于首问责任人职责范围内的，应按规范即时办理、认真解答、当场解决不能当场处理的，应向对方说明原因，给予必要的解释，记录旅客信息，并及时向航站楼管理部物业管理室上报
C、首问责任人有责任须负责客户的接待、受理或指引、转办对接工作，不得以任何借口随意推诿、拒绝、搪塞或拖延首问事宜
D、咨询事宜不属于首问责任人职责范围内的，应给予必要的解释，不允理会
第7题
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“()”的标识
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（)或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（)”的标识
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第9题
供电营业厅实行限时办结制，在规定时限内完成客户供电业务办理，完成业务受理及工作流转，确保服务快捷高效。无法在期限内完成业务时，营业窗口服务人员应及时将处理方案及预计解决的日期告知客户，征得客户谅解（）
