题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在分析投诉案例时应（）
A.分析者根据还原的事情过程，列出所有可能促使问题发生的关键点
B. 根据掌握的信息材料分析各关键点中是否存在触发问题产生的不当做法
C. 找出问题，并挖掘问题的根源
D. 可以采用头脑风暴法确定关键点
提问人：网友dengyixinos
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.意见发表法
B. 头脑风暴法
C. 各抒己见法
D. 集体分析法
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第2题
选择要分析的投诉案例应（）。
A.通过投诉集中度分析得出各服务项目投诉集中情况后，在集中度较高、重要性高的服务项目中抽取投诉事件
B. 可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例
C. 对重复投诉次数多的事件进行案例分析，找出根源
D. 通过听取录音、调阅文档记录、调查访谈等方法，使所投诉事件发生的原委在分析者眼前呈现
第3题
选择要分析的投诉案例应（）
A．通过投诉集中度分析得出各服务项目投诉集中情况后，在集中度较高、重要性高的服务项目中抽取投诉事件
B．可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例
C．对重复投诉次数多的事件进行案例分析，找出根源
D．通过听取录音、调阅文档记录、调查访谈等方法，使所投诉事件发生的原委在分析者眼前呈现
第4题
在广州出差的石家庄市民张先生，在一家晚报上得知，广州某旅行社新推出了一条“滨海三日游”旅游线路
。该广告称： “这条线路在目前同类旅游线路中价格最便宜，项目最齐全，景色独特，令人流连忘返。”张先生便报名与另外18名游客共同参加了此条线路的旅游活动。可是在旅游过程中，张先生等游客并没有观赏到广告上所说的独特景色。广告上所称的“超大规模的海滨浴场”只不过是一个仅有两艘巡逻艇，没有任何防护措施的天然海湾，使得游客非常恐惧；同时游客还得知该旅行社委派的导游竟是一个没有导游证的某校实习学生。张先生等游客对该旅行社安排的此次旅游活动深感不满，认为旅游广告宣传内容不实，存有欺诈行为，便向石家庄市旅游投诉管理机关进行投诉。
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根据所学相关法律知识回答以下问题：
(1)根据《消费者权益保护法》的相关规定，本案例中游客可向哪些单位请求赔偿，为什么？
(2)张先生等游客向石家庄市旅游投诉管理机关进行投诉，能否得到受理，为什么？
(3)本案例中旅行社有哪些违规行为？应如何处罚？
第5题
请分析以下案例。 幼儿园大班李老师在引导幼儿学习生活中常见的测量方法时,组织幼儿开展游戏“
请分析以下案例。 幼儿园大班李老师在引导幼儿学习生活中常见的测量方法时，组织幼儿开展游戏“扔沙包比赛”：李老师带幼儿到户外，先让幼儿扔沙包，然后引导幼儿思考“怎样才能知道沙包扔了多远？你可以用什么方法知道呢？”在李老师反复要求和提示下，幼儿举出了可以用棍子、可以用跨步、可以用绳子、可以用布条等方法来测量……随后李老师还组织幼儿们对这些方法进行讨论。最后，李老师汇总了幼儿所举的办法。请你根据所学知识说说，通过这个教学活动，幼儿真正掌握测沙包扔多远的方法了吗？为什么？并说说应如何改进。
第6题
投诉举报中心接群众举报：市民前往某超市购物，乘坐电梯时发现该电梯没有年检合格标志，随后该市
民在商场内购置A品牌辣条一包，另购置散装大米5斤(标签价格3元/斤)。市民回到家中用自家秤核验发现大米分量不足，只有4.7斤，查看购物小票还发现散装大米是以4元/斤结算，实收20元。市民随即查询了辣条的商品条码发现，该条码为已注销的商品条码，希望市场监管部门查处该超市的违法行为。请分析本案例中可能涉及的违法行为。
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第7题
2013年5月份以来，某市工商行政管理局不断接到消费者的投诉，反映该市某商场出售假冒伪劣商品（案例分析)
【案情摘要】(案例分析)
2013年5月份以来，某市工商行政管理局不断接到消费者的投诉，反映该市某商场出售假冒伪劣商品。市工商行政管理局依据省人民政府制定的有关规章规定，委托市消费者协会对此事进行调查，并依法予以处理。市消费者协会经过调查，证实消费者反映的情况属实，该商场在鞋类、电器类、表类和服装类商品中存在着不同程度的假冒伪劣现象。于是，市消费者协会使根据市工商行政管理局的委托，以市工商局的名义对该商场作出行政处罚:对该商场提出警告，并罚款3000元，责令限期改正。
【问题】
1.根据我国《行政处罚法》的规定，哪些主体都有权实施行政处罚？
2. 什么是行政法上的受委托组织？成为受委托组织必须符合哪些条件？
3. 本案中消费者协会可以作出行政处罚吗？请说明理由。
【答题要求】
(1)对案例分析时，均需从理论和我国的相关法律规定方面进行阐述。
(2) 对三个小问题分析的字数总和应不少于500字。
第8题
？？ 一位平时十分优秀的语文老师要完成一堂公开课的任务，请人做了多媒体课件。但是，在课堂上由于
不会操作，忙上忙下，课件却放不出来，急得都要哭了，公开课不来了之。在课后总结时，这位老师说，本来按照讲课的内容和学生的特点，我这堂课用讨论法、问答法好一些，但因为是公开课，觉得运用多媒体教学时髦一些，但是对计算机还不是十分熟悉，所以把课上砸了。
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问题：根据以上案例，谈谈教师在教学时应如何选择教学方法？？？
第9题
开展现场案例分析应注意的几个问题，错误的是（）。
A.案例需要纸质文本或PPT，便于与会者反复阅读
B.主持者应第一时间指出案例中的关键问题
C.在进行案例介绍时，应介绍设计具体的实际场景
D.抓住主要矛盾
E.发挥每位护士的作用
