题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于从业人员与客户关系协调处理的原则，下列说法正确的是（）。

A.从业人员应当履行对客户尽职调查的义务

B.从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到

C.从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉

D.从业人员可以任意收、送客户一些昂贵的礼物

E.从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示

提问人：网友shweite307 发布时间：2022-01-06

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第1题

银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的（）。

A.公平对待

B.客户投诉

C.礼貌服务

D.利益冲突

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第2题

下列行为不符合银行业从业人员与客户关系协调处理原则中“了解客户”原则的是（)。A．了解客户的财务

下列行为不符合银行业从业人员与客户关系协调处理原则中“了解客户”原则的是()。

A．了解客户的财务状况

B．允许VIP客户使用假名账户

C．了解客户的风险承受能力

D．了解客户资金调拨的用途

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第3题

下列行为不符合银行业从业人员与客户关系协调处理原则中“了解客户”原则的是（）。A.了解客户的财

下列行为不符合银行业从业人员与客户关系协调处理原则中“了解客户”原则的是（）。

A.了解客户的财务状况

B.允许VIP户使用假名账户

C.了解客户的风险承受能力

D.了解客户资金调拨的用途

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第4题

银行业从业人员在接洽业务的过程中，对客户提出的明显不合理请求应耐心说明情况，取得理解和谅解是

从业人员与客户关系协调处理原则中（）的具体体现。

A.了解客户

B.公平对待

C.礼貌服务

D.娱乐及便利

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第5题

银行业从业人员与客户关系协调处理的原则有（）。

A.礼貌服务

B.风险提示

C.礼物收送

D.互相信任

E.娱乐及便利

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第6题

下列各项中，属于从业人员与监管机构关系协调处理原则的有()。

A.对监管机构坦诚，与监管部门建立并保持良好的关系

B.接受银行业监管部门的监管

C.商业保密与知识产权保护

D.不得利用个人理财服务规避监管要求

E.反洗钱

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第7题

下列做法中，违背了从业人员与同事关系协调处理原则的有()。

A.任何情况下均不得引用同事的工作成果

B.和同事分享专业知识和工作经验

C.树立理解、信任、合作的团队精神

D.依托于银行内部相关同事的支持与配合

E.与同事分享和交流客户交易信息

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第8题

银行业个人理财业务中，从业人员与监管机构关系的协调处理原则正确的是（）。

A.从业人员在业务活动中，不得向客户明示或暗示以诱导客户规避金融、外汇监管规定

B.从业人员在业务活动中，不得利用个人理财服务规避监管要求

C.从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务

D.在严守客户隐私的同时，从业人员应及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易

E.从业人员应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚，与监管部门建立保持良好的关系，接受银行业监管部门的监管

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第9题

关于利益冲突原则，下列说法错误的是()。

A.银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则

B.存在潜在冲突的情形下，可以不向所在机构管理层说明利益冲突的情况

C.银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，应当明确区分所在机构利益与个人利益

D.银行业从业人员应当正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系

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第10题

关于利益冲突原则，下列说法错误的是（）。A.银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至

关于利益冲突原则，下列说法错误的是（）。

A.银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则

B.在存在潜在冲突的情形下，可以不向所在机构管理层说明利益冲突的情况

C.银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，应当明确区分所在机构利益与个人利益

D.银行业从业人员应当正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系

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