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无担保订房情况下，若客人在黄昏六时后才抵达，尚有客房的话，客人仍可办理入住手续（）

[判断题]

无担保订房情况下，若客人在黄昏六时后才抵达，尚有客房的话，客人仍可办理入住手续（）

提问人：网友90000002 发布时间：2023-09-02

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第1题

保证性预订的情况下，若客人在预期抵店当日未到店，又未有告知，则饭店会将其客房保留至当天下午6:00为止（）

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第2题

到店无房不计入缺陷场景（）

A.客人自身原因导致无房

B.客人在非酒店办理入住时间内到店

C.现付无担保订单且过了最晚保留时间

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第3题

订房时已付过订金的客人为其保留房间至抵店第二天中午退房时间。（)

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第4题

清洁客房时，如客人在房间内，须征得客人同意后才能进房打扫（）

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第5题

“Advanced deposit”意思是预付订金。指客人在订房时所交纳的订金。（)

“Advanced deposit”意思是预付订金。指客人在订房时所交纳的订金。()

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第6题

按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（)。

A.抵店日当天下午二时

B.抵店日当天下午六时

C.第二天中午十二时

D.第二天下午六时

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第7题

客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来很大的影响（）

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第8题

保证性预定是指客人在订房时，预交了至少（)的订金，从而保证了客人在入住的第一天不受下午6时的预定终止时间限制。

A.四天

B.两天

C.一天

D.三天

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第9题

保证性预定是指客人在订房时，预交了至少（）的订金，从而保证了客人在入住的第一天不受下午6时的预定终止时间限制

A.4天

B.2天

C.1天

D.3天

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第10题

接待员应首先识别前来入住的客人有无预定，若客人已定过房，则迅速查阅（)抵店客人一览表或者（)的预期到店表，并（)其订房主要内容，尤其客人所定的（)、（)。

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第11题

某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。接待员改如何妥善处理此事？

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