题目内容
（请给出正确答案）
A.测试危机沟通方案以及应对措施
B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
C.熟悉危机处理的最佳媒介方式
D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
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声誉危机管理的主要内容不包括()。
A.预先制定战略性的危机管理规划
B.提高日常解决问题的能力
C.提高风险意识
D.危机现场处理
A.预先制定战略性的危机沟通规划
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.提高发言人的沟通技巧
E.危机处理过程中要持续沟通
声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括( )。
A．预先制定战略性的危机管理规划B．提高日常解决问题的能力
C．危机现场处理D．提高发言人的沟通能力
E．模拟训练和演习
声誉的危机管理需要技巧、经验以及全面细致的危机管理规划，危机管理规划主要内容包括()。
A．制定战略性的沟通机制；提高解决问题的能力；危机现场处理；提高发言人的沟通技能；危机处理过程中的持续沟通；管理危机过程中的信息交流；模拟训练和演习
B．推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
C．将金融机构的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护金融机构声誉的另一个重要层面
D．以上都是
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