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[主观题]

营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？

提问人：网友wanwei8 发布时间：2022-01-07

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第1题

营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？

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第2题

营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（)

A.礼貌

B.亲切

C.谦恭

D.有效

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第3题

根据营业人员交谈时的总体要求，营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。（）

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第4题

营业人员交谈时的总体要求（）

A.亲切

B. 自然

C. 谦恭

D. 有效

E. 礼貌

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第5题

营业人员交谈时的总体要求（)

A.亲切

B.自然

C.谦恭

D.有效

E.礼貌

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第6题

在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（)

A.合身

B.亲切

C.谦恭

D.有效

E.合适

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第7题

营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（)的要求。

A.用委婉的语气与客户交谈

B.以客户习惯的方式交谈

C.避免使用否定性的消极语言

D.认同与赞美

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第8题

营业人员谈话礼仪的要求包括（)

A.善于提问

B.以客户习惯的方式交谈

C.认同与赞美

D.真诚自信

E.用委婉的语气与客户交谈

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第9题

以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）

A.“能不能请您……”

B. “你应该……”

C. “如果我是您的话”

D. “我觉得……”

E. “一切………”

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第10题

营业人员在与客户的交谈中，谈话比倾听更重要（）

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