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[主观题]

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是() A.“嘿!” B.“

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是()

A.“嘿!”

B.“问别人去。”

C.“喊什么?等会儿。”

D.“请你快点!”

提问人:网友huzhuo800 发布时间:2022-01-06
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第1题
属于服务忌语的是( )。
A.慢走

B.欢迎光临

C.这不是我的事情

D.这是我们工作的疏忽

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第2题
装维人员服务过程中,下列做法不符合服务规范的是()。
A、不得与客户争执

B、有问题应心平气和的做好客户解释工作

C、不接受客户的礼品

D、工作不忙时可以与客户闲聊

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第3题
公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对()。

A.国家行政机关的办公会议

B.企事业单位所召开的任何形式的会议

C.大型会议

D.党的系统所召开的会议

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第4题
以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为()。

A.政策型计划

B.长期计划

C.短期计划

D.程序型计划

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第5题
在制定计划时,对每一项任务都在()等方面有明确的要求

A.具体目标

B.数量、质量

C.所需资源

D.负责的部门或个人

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第6题
文稿审核中发现的()可以直接修改

A.错字

B.漏字

C.不对的符号

D.不对的标点

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第7题
下列表述准确的是()。

A.意向书主体部分的写作合同相似

B.商品说明书讲究一定的装帧

C.商品说明书要尽量少豕专业术语

D.订货单和订货合同是一回事

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第8题
甲公司有一注册商标,其有效期将于1997年6月1日届满,该公司需要继续使用此商标,便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见,正确的有()。

A.你公司应在1997年1月1日至6月1日至期间向商标局申请续展注册

B.如果你们在上述期间没有提出续展申请,过了6月1日就不能提出申请了,这样,你们的注册商标就会被注销

C.只要你们在此期间提出续展申请,商标局就有义务办理续展注册,不存在被拒绝或驳回的问题。

D.每次续展注册的有效期是10年,下次期满前,可以再续展。续展的次数没有限制

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第9题
秘书可以根据工作的需要编写()。

A.因果型信息

B.经验型信息

C.建议型信息

D.反映型信息

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第10题
拟写投标书应注意的事项有()。

A.明确招标要求

B.实事求是,不可弄虚作假

C.语言简洁,语气谦和

D.对标的应全面描述

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