题目内容
（请给出正确答案）
A.以顾客价值为导向
B.注重单次交易
C.以更为广泛的视角看市场
D.高度承诺顾客预期
E.有限的顾客联系
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更多“下列关于关系营销的说法，正确的有（）。A．以顾客价值为导向B…”相关的问题
A.一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类
B.证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律 法规承担相应的责任
C.对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释
D.正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长 久关系的必然选择
A.将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次
B.知识维护是培育和创造市场的有效方法
C.知识营销是培育创造市场的有效方法．是商业银行维护的重点
D.知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能。谋求双方长期的信任与合作
E.知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场蛮化，尽可能地避免风险
A．将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次
B．普及金融知识、启迪金融意识知识维护的重要内容
C．知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点
D．知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期信任与合作
E．知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能的避免风险
关于电话营销的优点，下列说法正确的是()。
A.可以运用它来建立并维持顾客关系
B.可以寻找出目标消费者群
C.可以降低营销成本
D.可以提高营销效率
下列关于关系营销的说法错误的是：()。
A．关系营销的中心是保持顾客忠诚度
B．传统营销主要使用大众传播，而关系营销的着重点是人际传播
C．对重复购买提供折扣属于一级关系营销
D．建立顾客联络组织是三级关系营销的主要形式
A.AAA级客户：积极营销，可以发放信用贷款
B.AA级客户：积极支持
C.A级客户：还款意愿强，还款能力有保障的，可以支持
D.A级以下客户：制定退出预案，坚决退出
A.将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次
B.普及金融知识、启迪金融意识、知识维护的重要内容
C.知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点
D.知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能地避免风险
A.AAA级客户：积极营销，可以发放信用贷款
B. AA级客户：积极支持
C. A级客户：还款意愿强，还款能力有保障的，可以支持
D. A级以下客户：制定退出预案，坚决退出
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