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[主观题]
团队预订、聚会预订和散客预订的操作都是完全一样的。
提问人：网友flyfish1231
发布时间：2022-01-06
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第2题
对团队沟通气氛的要素的描述中说法不正确的是
A、团队沟通气氛的要素通过行为特征表现出来，但并不都是可以观察的。
B、在团队沟通气氛的构成七要素中，信息的分享、信息公开和坦率沟通属于比较更容易觉察的外在的沟通行为特征
C、相互信任、相互平等既是一种态度和意识，又是行为方式
D、善意和宽容精神也具有意识和行为两个方面，但更经常地处于更深层次的意识层面，是不容易直接观察的
第5题
淘宝公司的李先生出公差来本市，通过中国旅行社预订本饭店住房。应该为谁建立基本档案?
A、李先生，他是留宿者
B、淘宝公司，这是真正的债务人
C、中国旅行社，这才是订房者
D、三者都建立，一个也不能少
第7题
一位已经取消预订的客人反悔，表示还是想继续原来的预订。我们如何应对最适宜?
A、直接恢复原来的预订
B、婉拒，好马不吃回头草
C、转入排队预订，有房时再考虑
D、新建一个预订，已取消的不宜再用
第8题
管家部报告，一位已经结账离开的客人有一笔洗衣费忘记过账了，问能否把已关闭的账再打开，补录该笔交易。你回答？
A、“怎么可能？你赔偿吧!”
B、“只要原房间没租出去就行。”
C、“没问题！还想加什么?”
D、“只要客人同意付款就行。”
