题目内容
（请给出正确答案）
旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房应如何处理？()。
A．满足客人的要求
B．应中服务员立即打扫、清毒
C．做好耐心解释，并向客人至歉
D．旅游交付退房手续费和房费差价
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旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房间时，导游人员应()。
A．满足客人的要求
B．叫服务员立即打扫、消毒
C．做好耐心解释、并向客人道歉
D．要求游客交付退房手续费和房费差价
下列情况中，应满足游客调换房间要求的是()。
A、提供的客房低于合同标准
B、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等
C、客房潮湿
D、卫生间太小
E、客房的摆设和色彩不好
乡（镇)人民政府、街道办事处、居（村)民委员会应当定期组织辖区内的单位和个人进行杀灭（）等病媒生物的活动。
A.老鼠、苍蝇、臭虫、蟑螂
B.苍蝇、蚊子、蟑螂、麻雀
C.老鼠、蟑螂、麻雀、蚊子
D.苍蝇、老鼠、蚊子、蟑螂
A.房间的标准与旅游协议里的标准一致
B.客房服务员的服务态度热情、亲切
C.客房的设施设备无任何故障
D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等
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