题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，也是购买由有形产品、服务、信息和其他

要素所组成的___________。

提问人：网友xmut_lb 发布时间：2022-01-06

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第1题

顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。（)

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第2题

客户在购买商品的时候，购买的是（)

A.商品本身

B.信息

C.服务与产品组合

D.有形产品

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第3题

从客户角度看，消费者所购买的不仅仅是商品或服务本身，更重要的是获得价值，感受到网上购物的乐趣。（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题

（）看，消费者所购买的不仅仅是商品或服务本身，更重要的是获得价值，感受到网上购物的乐趣。

A、客户角度

B、企业角度

C、银行角度

D、政府角度

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第5题

消费者进入企业所要购买的不仅仅是商品，还包括服务。

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第6题

直播的时候，客户想增加消费者在直播间的停留时长，可以用什么方法（）

A.设置幸运星功能，倒计时开奖

B.发放红包，倒计时可抢

C.用福利购、设置购买条件为【商品上架后观看10分钟】，倒计时可买

D.直播间每隔一段时间都预告下个时间段会放松福利，并言出必行

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第7题

客户在线咨询：我在你们页面领取了一张券，准备在你们这买一台海尔洗衣机，买的时候发现不能用券，这个是怎么回事啊以下客服操作正确的是（）

A．核实客户想购买的商品，查看系统券使用规则。且核实此款产品是否能够使用该券，若核实券符合使用规则，客户无法购买该商品，可联系带教老师在线联系相关端口协调处理

B．告知如果购买时显示此券无法使用，说明不符合使用规则

C．考虑顾客是苏宁会员，可给其申请一张理赔券

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第8题

采购不仅仅是一种购买行为，而是从市场预测开始经过商品交易，直到采购的商品或服务转移至需方的全过程。（)

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第9题

在购买商品的时候下面的那个做法是不正确的

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第10题

在收银的时候，只要核对好顾客购买的商品就可以（）

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