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[主观题]

微笑必须兼顾__________。当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时,导游还面露微笑,往

往会使自己陷入十分不利、十分被动的处境。

提问人:网友hbcblsw 发布时间:2022-01-06
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第1题
当游客注视或接近()半径范围内时,要微笑并主动招呼、问候,表示欢迎

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米

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第2题
当导游不便直接、公开向游客道歉时,采用其他方式求得游客的谅解是应用()道歉方式。

A.迂回式

B.自责式

C.柔和式

D.微笑式

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第3题
每一位游客在乐园都应受到热情的问候和欢迎,我们的员工必须要做到()

A.眼神的关注

B.灿烂的微笑

C.手势的指引

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第4题
和游客交流要微笑、服务、热情()
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第5题
面对游客微笑时可以不用露出牙齿()
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第6题
和游客交流时要微笑、服务、热情()
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第7题
游客向你咨询时先要做到注视、微笑、问候()
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第8题
和游客交流时要微笑、服务、热情()
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第9题
导游再次同游客见面时应向游客致意,包括()。

A.问候

B.打招呼

C.微笑

D.握手

E.点头示意

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第10题
游客进店后,以下行为正确的有()

A.微笑招手

B.说门店欢迎语

C.打扫卫生

D.询问游客需求

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