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[单选题]
当导游不便直接、公开向游客道歉时，采用其他方式求得游客的谅解是应用()道歉方式。
A.迂回式
B.自责式
C.柔和式
D.微笑式
提问人：网友zhangwei2018
发布时间：2022-01-06
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请运用所学的法律法规知识评点本例中的导游。
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第1题
某旅行社组织一旅游团在H城市购物大厦购物时，其中一游客王某被商场售货人员叫住，称其偷拿了该柜
台内的金戒指，王某矢口否认，售货人员便要强行搜身，而该旅游团的导游为防止引起事端，也要求王某接受检查。搜查完毕，一无所获，商场保安人员强行扣留游客达两小时以上，导游也未就此事据理力争，而一味埋怨王某惹是生非。后经查实，戒指实际上掉落在柜台下的角落。事后，该游客就此事件要求依法处理，经过多方协商，导游被旅行社处以公开向游客道歉、公开检查，并扣罚当月奖金。当地法院裁决，商场向游客公开道歉，赔偿王某精神损失费2000元，并根据消费者权益保护法第五十条对商场罚款1万。法律以其最高的威严还了游客以尊严，捍卫了人权。
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第5题
下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。
A.游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉
B.因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉
C.当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉
D.导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉
E.道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉
第10题
某旅行社于2月日委托导游员张某接待某旅行社于月10日委托导游员张某接待一来自宁波的旅游团。按行
程规定2月日应一来自宁波的旅游团。按行程规定月12日应前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，导游张某向游客推荐海上游”活动。游张某向游客推荐海上游”活动。当时有27人表示愿意参加，另有人表示不参加，人表示愿意参加，人表示不参加，人表示愿意参加另有16人表示不参加导游与16人口头协商客人上午自由活动，人口头协商，导游与人口头协商，客人上午自由活动，中午餐退餐自理，并约定12:30在鼓浪屿码头中午餐退餐自理，并约定在鼓浪屿码头集合一起前往日光岩。集合一起前往日光岩。导游却未按约定时间到达指定地点，客人一直等到下午14:30才看到达指定地点，客人一直等到下午才看到导游，导游也未向客人表示道歉。导游，导游也未向客人表示道歉。客人非常愤怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。
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