题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业的服务情况是对()的影响因素之一。

A.新客户

B.老客户

C.潜在客户

D.忠诚客户

提问人：网友lqlq2018 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。（)

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第2题

价格是影响消费者期望值的因素之一。下列哪一个选项对价格因素的描述不正确（）

A.去五星级大酒店用餐，价格昂贵，顾客自然期望获得同等价值的服务

B.价格因素是企业无法控制的一个因素，因为它是由顾客的主观思想决定的

C.价格往往与消费者的期望成正比

D.去路边的小饭馆消费，价格便宜，那么即使是半自助式的服务，顾客也可以接受

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第3题

订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。

A．错误

B．正确

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第4题

影响老客户的因素主要有企业的服务情况、客户新的业务需求以及（)。

A.客户需求的情况

B.客户对产品质量的感知

C.客户对价值的感知

D.企业竞争者的信息

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第5题

影响新客户的因素主要有（）

A．客户对产品质量的感知

B．客户需求的情况

C．企业竞争者的资费信息

D．企业的服务情况

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第6题

分析企业或组织所处的市场情况和外部环境等影响因素的情况，做出基于企业或组织项目或日常运营活动外部环境及其影响因素的工作是()。

分析企业或组织所处的市场情况和外部环境等影响因素的情况，做出基于企业或组织项目或日常运营活动外部环境及其影响因素的工作是（)。

A、成本预测工作之一

B、成本决策工作之一

C、成本计划工作之一

D、成本控制工作之一

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第7题

企业的服务情况是影响新业务的新客户的主要因素之一。这个说法是（)。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

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第8题

产品排名是影响产品曝光量的重要因素之一,搜索排名的因素很多,简单来说概括为（）

A.商品的信息描述质量

B.商品与买家搜索需求的相关性

C.商品的交易转化能力

D.卖家的服务能力

E.搜索作弊的情况

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第9题

企业的服务情况是影响新业务的新客户的主要因素之一。这个说法是（)。

A、正确的

B、错误的

C、不能肯定

D、看情况而定

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第10题

经济全球化是对企业竞争模式影响较大的变革因素之一。（）

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