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[主观题]
是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。A．行使合同权益B．保险关系转移C
是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。
A．行使合同权益
B．保险关系转移
C．续期收费
D．生存给付
提问人：网友lyh511
发布时间：2022-01-06
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对绝大多数客户而言,最关心的保全服务是()。
A．合同内容的变更
B．续期收费
C．生存给付
D．行使合同权益
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第2题
对绝大多数客户而言,最关心的保全服务就是（) A、合同内容变更服务 B、行使合同权益服务 C、续期收
对绝大多数客户而言,最关心的保全服务就是()
A、合同内容变更服务
B、行使合同权益服务
C、续期收费服务
D、生存给付服务
第3题
保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上，寿险契约保全的具体工作内容如下，其中不属于寿险契约内容的一项是（）
A.合同内容变更、续期收费
B.行使合同权益
C.复核签章、收取保费
D.生存给付、保险关系转移
第4题
随着市场不断发展， 多家寿险公司针对核保核赔、 客户保全、 信息技术支持、 财务核算等重要后援支持系统实现集团后台集中化， 保留在基层公司的仅有最低端的数据输入输出人员， 或者直接成立运营中心， 由运营中心承担管控业务风险、 优化流程、 服务客户和一线的职责， 这体现了我国寿险业在组织设计和管理方面的最新特点是()。
A.进一步贴近市场和客户， 支持一线销售
B. 缩减内设部门和人力配置倾斜， 突出销售核心地位
C. 后援服务系统高度集中， 运营模式向一线倾斜
D. 明确划分前线与后援职责， 通过强大的技术支持， 将后台与业务一线有机链接起来
第5题
保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上，寿险契约保全的具体工作内容如下，其中不属于寿险契约内容的一项是（）。
A.合同内容变更、续期收费
B. 行使合同权益
C. 复核签章、收取保费
D. 生存给付、保险关系转移
第6题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
A.①②
B.②④
C.③④
D.①②③④
第7题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
A.①③
B.②④
C.③④
D.①②③④
第8题
()是指寿险公司内设专门的收展部门，并按行政区划安排“孤儿”保单及全部保单若干年的客户服务工作。
A.“孤儿”保单保全服务
B.“孤儿”保单收展服务
C.全面收展服务
D.选择性收展服务
第9题
在寿险契约保全中，保险人对客户提供的因住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其
他机构并继续享受保险合同权益．履行合同义务等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（）。
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A.合同权益行使
B.保险关系转移
C.合同内容变更
D.续期收费
