题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业员办理业务时，应做到四个有声：（）

A.来有迎声

B. 问有答声

C. 去有送声

D. 收付款有唱收声

E. 答疑声

提问人：网友lds342622 发布时间：2022-01-06

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第1题

营业员办理业务时，应做到四个有声：（)

A.来有迎声

B.问有答声

C.去有送声

D.收付款有唱收声

E.答疑声

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第2题

办理业务时，应做到主动热情，四个有声，()、问有答声、()、收付款()。

办理业务时，应做到主动热情，四个有声，（)、问有答声、（)、收付款（)。

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第3题

办理业务时，应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷，并做到“四个有声”，请问是哪四声？

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第4题

关于服务礼仪，下列说法正确的有（）

A．在办理业务时，应适时使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”10字服务用语

B．服务时应做到五个有声，即“来有迎声、办理业务有关照声、问有答声、收付款有唱声、走有送声”

C．服务客户时，必须保持良好站姿、坐姿、行姿，利用友好的手势和亲切的表情，进行微笑服务

D．当客户提出无理要求时，应据理力争，不可避免的情况下可以与客户发生争吵

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第5题

营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。

A.说话有笑声

B. 收付款有唱声

C. 给据有亲切声

D. 付款有唱声

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第6题

营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（)。

A.说话有笑声

B.收付款有唱声

C.给据有亲切声

D.付款有唱声

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第7题

新业务/新产品应确保在上市前，营业员全部接受相关培训，做到相关营业员（）、其他营业员（）的程度。

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第8题

正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（)。

A.向其点头示意

B.当作没看见

C.请其稍候

D.让客户找其他的业务员办理

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第9题

如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完（)的业务后，退出操作系统，现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。

A.柜前客户

B.正在办理

C.所有客户

D.大宗用户

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第10题

营业员使用MISPOS办理业务时，用户希望使用苹果支付（APPLEPAY)，营业员应引导用户将手机放在MISPOS密码键盘屏幕上方如终端无密码键盘则应引导用户将手机放到MISPOS终端主机屏幕上方（）

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