题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A.说话有笑声
B. 收付款有唱声
C. 给据有亲切声
D. 付款有唱声
提问人：网友ardis80
发布时间：2022-01-07
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B.收付款有唱声
C.给据有亲切声
D.付款有唱声
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第5题
营业人员在服务过程中应精神饱满，举止自然大方。当客户临近本台席时，应主动向客户打招呼，或微笑、点头致意，询问客户需要办理何种业务，当客户办完业务离去时，营业人员应礼貌地向客户致意，真正做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。（)
第7题
关于服务礼仪，下列说法正确的有（）
A．在办理业务时，应适时使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”10字服务用语
B．服务时应做到五个有声，即“来有迎声、办理业务有关照声、问有答声、收付款有唱声、走有送声”
C．服务客户时，必须保持良好站姿、坐姿、行姿，利用友好的手势和亲切的表情，进行微笑服务
D．当客户提出无理要求时，应据理力争，不可避免的情况下可以与客户发生争吵
第10题
营业人员服务礼仪（）。
A.来有迎声、走有送声、微笑服务
B. 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递
C. 来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范
D. 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
