以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述,错误的是()
A.工作和生活问题是与银行有关的个人问题,可以鼓励客户多谈自己的情况。
B.询问客户工作问题或生活问题,可以迷惑客户,从而达到销售目的。
C.通过询问这些问题,可以有机会摸清楚客户的需求,确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
D.询问客户的工作单位地址或住址,以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
A.工作和生活问题是与银行有关的个人问题,可以鼓励客户多谈自己的情况。
B.询问客户工作问题或生活问题,可以迷惑客户,从而达到销售目的。
C.通过询问这些问题,可以有机会摸清楚客户的需求,确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
D.询问客户的工作单位地址或住址,以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
A.工作和生活问题是与银行有关的个人问题,可以鼓励客户多谈自己的情况。
B. 询问客户工作问题或生活问题,可以迷惑客户,从而达到销售目的。
C. 通过询问这些问题,可以有机会摸清楚客户的需求,确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
D. 询问客户的工作单位地址或住址,以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
关于问题发现流程的基本步骤,以下哪一个选项是最正确的()
A.询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题
B.问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场
C.问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题
D.询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
A.按维修价目表工作(定期保养、快速维修)
B.显而易见的维修工作,如:某些零件的损坏、褪色、分离或脱落
C.客户对诸如零件不工作或工作不正常、噪音/振动、驾驶性等问题的抱怨
D.保养
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