题目内容
（请给出正确答案）
A.工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。
B. 询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。
C. 通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
D. 询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
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A.工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。
B.询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。
C.通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
D.询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
A.百兆单频
B.线上预处理排障-上门排障-引入话题-了解现状-体验营销
C.询问无线上网问题--问题排查--客户问题描述--热力图评测--产品推荐--优惠告知
D.询问无线上网问题--产品推荐--客户问题描述--问题排查--热力图评测--优惠告知
A.报告是向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关的询问或要求时使用的一个文种
B.函是适用于向上级单位商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项
C.通报是用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或情况的下行公文文种
D.通知是批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传送要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员时使用的公文文种
A.通过询问状况，收集特定资讯，了解潜在的交易机会
B.通过比较宽泛的提问，进入问题解决的初步阶段，跨越现状，挖掘潜在问题
C.以询问的方式，鼓励客户思考背后的牵连影响，找到购买理由
D.以暗示客户的方式，将问题转到产品方案能带来的好处，让客户集中在解决问题上
A.设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
B. 在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
C. 结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息
D. 要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
A.设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
B.在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
C.结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息
D.要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
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