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[判断题]

深度挖掘老客户价值，不仅能够降低推广成本，更重要的是能增强顾客忠诚度。（)

提问人：网友Yry2021 发布时间：2022-01-07
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[211.***.***.250] 1天前
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C. 服务形象

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第2题
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第3题
下列哪些是培育网络顾客忠诚度的方法

A、建立网络消费者数据库，充分了解顾客消费行为

B、企业营销业务流程从网络顾客角度去设计

C、利用客户关系管理软件（CRM）对客户进行有效管理

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第4题
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第5题

A. 地毯式搜索法

B. 派发宣传资料

C. 馈赠

D. 利益引导

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第6题

A、顾客满意度

B、商品质量与价格

C、顾客价值

D、顾客利润率

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第7题

A. 保持迅速的变化

B. 承诺服务保证

C. 不要只顾眼前，要收购未来

D. 关注服务细节

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第8题

A. 认识客户，与客户初步建立关系；

B. 分析客户需求，进行客户定位；

C. 向客户介绍不同产品；

D. 倾听客户意见。

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第9题
以下情况属于杂质电离的是?()
A、施主态上的电子跃迁到导带

B、受主态上的空穴跃迁到价带

C、价带的电子跃迁到导带

D、导带的电子跃迁到价带

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