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[判断题]

“以真诚服务、客户满意为准则”是对营业人员服务工作的基本要求。（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户满意是营业人员服务行为选择的基本依据。（）

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第2题

日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.

A.真诚服务.客户满意

B. 客户至上

C. 满足客户的需求

D. 为客户着想

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第3题

日常服务礼仪中（)是对服务人员的基本要求.

A.真诚服务.客户满意

B.客户至上

C.满足客户的需求

D.为客户着想

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第4题

为了向客户提供满意的服务，营业人员应时时处处遵循客户至上原则。（）

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第5题

服务要从客户的需求出发，让客户感受优越，是对营业人员的基本角色要求。（）

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第6题

100%真诚服务，就是切以用户为中心，不怠慢，不辱骂，不发生正面冲突，对用户的问题第一时间解决，提供及时、满意的优质服务。（)

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第7题

客户服务的首要原则是() 。

A.提供满意服务

B. 以客户为中心

C. 提供客户体验

D. 倾听客户需求

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第8题

（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。

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第9题

在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是对客户总体为出发点的，当个体满意与总体满意发生冲突时，个体满意服从于总体满意。（)

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第10题

根据《人力资源培训服务规范》，客户对后勤服务的有序性的满意程度也是满意度调查的重要内容。（)

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