更多“客户满意是营业人员服务行为选择的基本依据。()”相关的问题
第1题
所谓客户取向就是客户的需求和利益,是营业人员行为选择的依据。()
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第2题
“以真诚服务、客户满意为准则”是对营业人员服务工作的基本要求。()
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第3题
为了向客户提供满意的服务,营业人员应时时处处遵循客户至上原则。()
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第4题
服务要从客户的需求出发,让客户感受优越,是对营业人员的基本角色要求。()
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第5题
根据客户取向、客户至上的原则,营业人员不应否定客户的看法、选择、行为,不应拒绝客户的要求。()
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第6题
企业可以不必选择客户群体,为所有客户服务,使所有的客户都满意。()
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第7题
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价,是一种心里反应,而是(不)一种行为。
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第8题
营业人员良好的心理状态是为客户提供优质情感性服务的前提。()
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第9题
在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意是相对的,没有绝对的满意。()
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第10题
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价,是一种心里反应,而是(不)一种行为()
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