题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在商品（)内为顾客提供持续的各类技术支持服务。

A.有效期

B.三个月

C.一年

D.两年

提问人：网友sulynn 发布时间：2022-01-07

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第1题

()是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务为客户提供的增值服务

A．售货服务

B．售前服务

C．售中服务

D．售后服务

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第2题

零售商应该尽量为顾客服务提供较多的服务项目。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

心理服务是在为顾客提供功能服务的同时进行的没有直接报酬的活动。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

我们应该小心翼翼的尊重客人,从而为顾客提供一种恰如其分的服务,避免出现以下哪些情况()。

A、同事之间的交流肆无忌惮，与客人说话距离太近，甚至去碰客人的身体，不注意客人的感受，在客人面前大大咧咧

B、把自己认为好的服务强加给顾客，甚至直接拒绝执行客人的指令

C、客人没问，却兴致勃勃地与客人说话，以自我为中心

D、生意不好或顾客满意度低时，看不到员工的焦急

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第6题

美国一些物流企业重视为顾客提供技术服务工作,把为提供及时的技术服务工作,作为竞争的一种重要手段,这属于物流服务质量的内容。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

下列哪一项不属于企业在网络上提供的顾客服务?()

A、提供技术和其他信息

B、回答顾客的询问

C、为顾客提供搜寻和比较的途径

D、为顾客发展最佳营运模式

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第8题

公司坚持“质量领先,持续改进,以向顾客提供优质工程/产品和完善的跟踪服务为己任。”的质量方针。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

评审员是指具备资质、从事()审查的专业人员。

A.评论

B.审核

C.核查

D.评价

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