题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

妥善处理客户的投诉能够大幅度提高客户的满意度和忠诚度。因此，在投诉处理的最后应对客户表示

诚恳的谢意，并争取客户的好感。()

提问人：网友18***192 发布时间：2022-01-06

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第1题

妥善处理客户的投诉能够大幅度提高客户的()。

A.满意度

B.信誉度

C.忠诚度

D.利益度

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第2题

妥善处理客户的投诉能够大幅度提高客户的和忠诚度（）

A.效益度

B.信誉度

C.满意度

D.利益度

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第3题

妥善处理客户的投诉能够大幅度提高客户的满意度和忠诚度。因此，在投诉处理的最后应对客户表示诚恳的谢意，并争取（）

A.客户的好感

B.销售机会

C.客户的满意

D.客户的谅解

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第4题

妥善处理客户的投诉能够大幅度提高客户的满意度和忠诚度。因此，在投诉处理的最后应对客户()，并争取()。

A.表示诚恳的谢意

B.表示真诚的歉意

C.客户的谅解

D.销售机会

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第5题

普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。（)

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第6题

一般投诉是指客户在归属地发起，能够在()或()妥善处理的投诉。

一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（)或（)妥善处理的投诉。

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第7题

根据《加油站管理规范》要求，站长要及时、妥善处理客户在数质量、服务、IC卡等方面的投诉，提高客户满意度（）

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第8题

省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于()，并且能够在()得到妥善处理的投诉。

省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（)，并且能够在（)得到妥善处理的投诉。

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第9题

按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”正确处理投诉”的重要性，描述不正确的是（）

A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象

B. 妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措

C. 妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道

D. 妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道

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第10题

根据《加油站管理规范》要求，站长要及时、妥善处理客户在数质量、服务、IC卡等方面的投诉，提高客户满意度（）

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